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14/02/2025 A evolução tecnológica tem sido um dos principais pilares na transformação digital da saúde. Preparar os profissionais para aproveitar ao máximo essas inovações é essencial para otimizar os processos hospitalares. Foi com esse propósito que, em 2023, lançamos a Universidade Wareline.
A plataforma oferece cursos 100% online sobre os processos e funcionalidades do conecte/w, software de gestão hospitalar com mais de 50 módulos integrados. O objetivo é capacitar os profissionais para que utilizem as ferramentas de forma completa, ágil e eficiente, atendendo às necessidades específicas de cada instituição de saúde.
Com cerca de 350 usuários ativos, a Universidade Wareline garante acesso fácil e flexível ao conhecimento, disponível a qualquer hora e lugar por meio de tablets, computadores e celulares. Além disso, a plataforma passa por atualizações constantes, não apenas para acompanhar as evoluções do sistema, mas também para expandir seu conteúdo. Em média, são lançados quatro novos cursos por mês, entre vídeos, tutoriais e materiais explicativos.
Mas nada comprova mais o sucesso da Universidade Wareline do que a experiência dos nossos clientes. Confira abaixo alguns depoimentos que mostram como essa iniciativa tem feito diferença na rotina hospitalar.
Para Ruan Machado Lopes, a Universidade Wareline tem sido essencial para garantir que todos os envolvidos nos processos recebam um conhecimento padronizado. Ele destaca que, por diversos profissionais terem acesso aos cursos, o aprendizado se torna colaborativo e natural. “Os funcionários conseguem se ajudar e multiplicar o conhecimento no dia a dia.”
Outro diferencial que chamou sua atenção foi a interatividade da plataforma. “O feedback imediato nos questionários faz toda a diferença. Se erramos, podemos rever o vídeo e corrigir a resposta, o que facilita muito o aprendizado.”
Entre os cursos que mais valoriza, destaca Dicas de Usabilidade e PEP Ambulatório – Conceitos. “Ambos trazem uma visão clara do sistema: um para o uso geral do aplicativo e o outro explicando a nova versão do módulo PEP.”
Para Leandro Daved Granja de Oliveira, a Universidade Wareline tem sido uma grande aliada no esclarecimento de dúvidas do dia a dia, tanto para a equipe de TI quanto para os demais setores do hospital. “A Universidade vem ajudando bastante, principalmente nas dúvidas das rotinas que surgem diariamente.”
Ele elogia a qualidade dos vídeos e destaca os questionários como um diferencial importante. “Os vídeos são bem produzidos e didáticos, mas o que mais gostei foram os questionários, que testam nosso conhecimento e reforçam o aprendizado.”
Entre os cursos disponíveis, Leandro considera o Módulo de Estoque Web fundamental, por ser um dos mais complexos. Antes, era necessário abrir chamados para obter suporte; agora, a equipe tem maior autonomia na configuração dos produtos. “Com certeza a Universidade Wareline ajudou e vem ajudando bastante, principalmente para resgate de rotinas em que sempre surgem dúvidas.”
Na Santa Casa de Lins, a Universidade Wareline tem sido uma ferramenta essencial para o desenvolvimento da equipe. Graziella Fernanda Balansieri Milani explica que a instituição utiliza os cursos especialmente para capacitar os gestores, que atuam como multiplicadores do conhecimento. “Eles desempenham um papel essencial tanto no aprimoramento das habilidades dos colaboradores quanto na melhoria da rotina hospitalar.”
Ela também a intuitividade e funcionalidade da plataforma, que facilita o aprendizado. “Traz uma tranquilidade para que os gestores possam aprender e disseminar as informações de uma forma clara e objetiva.”
Entre os cursos mais utilizados, Graziella menciona o Atendimento Web, que considera fundamental. “É onde todo o processo se inicia, garantindo que os colaboradores tenham a capacitação necessária para um atendimento eficiente.”
Por fim, ela reforça que a capacitação contínua tem um impacto direto na qualidade do atendimento. “Ao oferecer treinamentos constantes, os colaboradores se tornam mais preparados e motivados. Isso melhora a eficiência, o engajamento e, consequentemente, a experiência dos pacientes.”
Os feedbacks de nossos clientes são fundamentais para aprimorarmos continuamente a Universidade Wareline. Nos depoimentos que recebemos, surgiram sugestões para aprimorar ainda mais a plataforma.
Entre elas, a atualização contínua dos conteúdos, garantindo que os treinamentos acompanhem as mudanças do sistema com novos vídeos, tutoriais e materiais explicativos. Além disso, sugeriram a criação de cursos sobre temas específicos e a inclusão de conteúdos sobre novas funcionalidades assim que forem lançadas.
Estamos atentos a todas essas sugestões! Mariana Spíndola, designer educacional da Wareline, adianta que algumas dessas melhorias já estão em andamento. Nosso compromisso é evoluir cada vez mais para garantir que nossos clientes tenham acesso à melhor capacitação possível, refletindo diretamente na eficiência e qualidade dos serviços hospitalares.
Se sua instituição ainda não conhece a Universidade Wareline, convidamos você a explorar nossa plataforma e descobrir como ela pode transformar o dia a dia da sua equipe! Fale conosco!
