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15/07/2024Em 14 de julho, comemoramos o Dia do Administrador Hospitalar, data que vem para reconhecer e valorizar a contribuição desses profissionais para a saúde brasileira. Para a Wareline, que atua lado a lado dos gestores, é mais uma oportunidade de evidenciar a complexidade do seu trabalho — e prestar nossa homenagem a quem faz a diferença no setor!
Sabemos o quanto é desafiador analisar informações de maneira rápida e efetiva para oferecer um atendimento seguro e de alta qualidade aos pacientes, sempre com o cuidado de manter a saúde financeira da instituição. Por isso, em celebração à data, trazemos mais uma edição da nossa série “Por Dentro da Gestão”.
Neste conteúdo, apresentamos a trajetória inspiradora de Cinara Francisca da Silva, uma líder dedicada e apaixonada pela área de gestão hospitalar. Hoje, ela é Superintendente de Estratégia e Finanças do Hospital Vila São Cottolengo, instituição de referência da região Centro-Oeste brasileira.
Desde jovem, Cinara sempre teve profundo interesse pela área da saúde, acreditando que “saúde é, acima de tudo, cuidar das pessoas”. Embora sua primeira tentativa tenha sido na área assistencial, foi na gestão em saúde que encontrou sua verdadeira vocação.
Natural de Carazinho, no Rio Grande do Sul, iniciou sua jornada profissional em 1999 no renomado Hospital Moinhos de Vento, em Porto Alegre, onde trabalhou por 18 anos e acumulou vasta experiência. Quando se desligou da instituição, dedicou-se a consultorias na área da saúde, até que, em 2020, veio o convite para assumir por um ano a Diretoria Financeira de um hospital em Dourados, no Mato Grosso do Sul.
Mais de 1.200 quilômetros distanciavam as cidades. Estado, climas, paisagens e culturas completamente diferentes. Ainda assim, ela topou o desafio e se permitiu novas oportunidades.
Em 2021, o então presidente da Vila São Cottolengo, Padre Marco Aurélio, a convidou para integrar a equipe da Vila, onde começou como controladora. Seu desempenho e visão estratégica a levaram, em 2022, ao cargo de Superintendente de Estratégia e Governança, e, em 2023, ao posto de Superintendente de Estratégia e Finanças, acumulando também as pastas de finanças e suprimentos.
Da vontade de “cuidar de pessoas” veio o maior desafio da sua carreira profissional: “lidar com pessoas”. Por isso, ela buscou formações voltadas para gestão de pessoas, reconhecendo que, mesmo em um campo tão tecnologicamente avançado como a saúde, as pessoas continuam sendo o foco principal – sejam os pacientes ou aqueles que cuidam deles, como médicos, colaboradores, fornecedores e familiares.
Seu currículo ficou extenso:
“Desde sempre acredito muito no potencial de desenvolvimento das pessoas e na importância do autoconhecimento. Todos podem e precisam se desenvolver. A partir daí, temos a oportunidade de transformar as pessoas”, conta a administradora hospitalar.
Mas esse não foi o único desafio da sua jornada. Vieram muitos outros. Se mudar para Goiás está na lista, ainda que, desde sua chegada, sentiu que estava cumprindo um propósito divino, encontrando felicidade e sentido em seu trabalho. E estar na posição de gestora da maior e mais tradicional instituição filantrópica em reabilitação do Centro-Oeste traz muitas responsabilidades.
Ao assumir a controladoria da Vila, Cinara enfrentou a ausência de controles internos, fluxos e processos. Implantou um fluxo de caixa, mapeou processos e desenhou novos fluxos, promovendo um desenvolvimento significativo de líderes e reestruturando o organograma hospitalar.
Também implementou diversas ferramentas de gestão, como o orçamento anual, análise de custos, e a central de notas fiscais, além de criar um painel de controle que monitora em tempo real a operação nas unidades de negócio.
Esse trabalho árduo resultou em um superávit no ano de 2023, destacando a automação de processos como um dos principais fatores de sucesso.
Atualmente, o hospital conta com aproximadamente 750 colaboradores e oferece diversas especialidades médicas como oftalmologia, cardiologia, ortopedia, angiologia, gastroenterologia, clínica-geral, ginecologia e cirurgia plástica. Os números mostram a complexidade da instituição.
É uma rotina que contrasta com a dinâmica dos hospitais de curta permanência em que trabalhou anteriormente, cujo tempo de internação varia entre 3 e 6 dias.
Hoje, seu maior desafio é manter o equilíbrio financeiro sem comprometer a qualidade do atendimento aos pacientes. A maior alegria? Ver os internos bem cuidados, alimentados, e felizes, desfrutando das terapias e recreações diárias.
Quando Cinara chegou à Vila, o sistema de gestão hospitalar da Wareline já estava implantado — mas ainda não em pleno funcionamento. Ela identificou que nem todos os recursos disponíveis no conecte/w eram usados, e que uma mudança nessa situação poderia trazer muitos benefícios para a rotina da instituição.
“Mobilizei os colaboradores, a TI do hospital e a Wareline para que pudéssemos utilizar o sistema na sua totalidade, buscando mais qualidade, segurança e agilidade nos processos. De forma estratégica, alinhamos um upgrade e agora vamos conseguir alavancar o uso do sistema e garantir a automatização de muitos processos”, conta Cinara.
Para ela, a tecnologia é um elemento fundamental em todas as instituições, especialmente nos hospitais, onde cada segundo importa. Acredita que módulos como PEP, Agendamento, Atendimento, Compras e painel de Indicadores são cruciais para agilizar e assegurar a segurança dos atendimentos.
Fora do trabalho, Cinara gosta muito de ler, assistir filmes, estudar e fazer trabalhos manuais, como colares e filtros dos sonhos. Apaixonada por praia, encontra nessas atividades um equilíbrio que a ajuda a enfrentar os desafios diários.
Com dedicação e visão estratégica, ela tem transformado a gestão hospitalar, garantindo não apenas a sustentabilidade financeira da instituição, mas também a qualidade de vida e o bem-estar dos pacientes. E, para nós, é uma honra estar ao seu lado exercendo nossa missão de melhorar a gestão da saúde a partir da tecnologia.
Quer saber como também podemos te ajudar a fazer a diferença na sua instituição? Fale com a Wareline!
