O cenário bastante desafiador da pandemia da Covid-19 — e o que vem pela frente — tem exigido ainda mais das instituições de saúde no que diz respeito à segurança do paciente.

 

O excesso de casos graves e complexos, o sistema de saúde em seu limite de capacidade de ocupação, o esgotamento de recursos e a sobrecarga de trabalho exigiram enfoque ainda maior na tentativa de mapear e monitorar os eventos adversos.

 

Isso para que seja possível compreendê-los e evitá-los. Já explicamos o que são os eventos adversos e quais foram os impactos na gestão da saúde em meio à Covid-19. Para aprofundarmos no assunto, produzimos um podcast com o presidente do Instituto Brasileiro de Segurança do Paciente, Lucas Zambon. Ele citou os três pilares que considera essenciais para minimizar eventos adversos, falou sobre como a tecnologia é aliada, telessaúde e o que podemos esperar para o pós-pandemia.

 

Uma das ações que já existiam antes da pandemia — e tiveram papel fundamental em meio à Covid-19 — foram os núcleos compulsórios e específicos voltados à segurança do paciente a fim de minimizar problemas e falhas que poderiam vir a ocorrer.

 

A Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto e o Hospital Padre Albino, de Catanduva (LINK) têm esses núcleos bem estruturados. A seguir vamos saber mais sobre a instituição de Ribeirão Preto.

 

 

A metodologia da Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto

 

A Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto mantém um Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) atuante desde 2019, que visa promover uma assistência segura e investigar os eventos adversos através das notificações de ocorrências.

 

A coordenadora de qualidade da instituição, Larissa Helena de Jesus Sigaki de Lima, explica como é a metodologia de trabalho do NSP, composto pela coordenação de diferentes setores da entidade: assistenciais, de apoio, alta gestão e qualidade.

 

“São realizadas reuniões com apresentação dos dados mensais de notificação de eventos adversos mais relevantes. O objetivo dos encontros é criar um plano de ação envolvendo as diferentes áreas para minimizar os eventos adversos mais significativos e promover uma assistência segura”, diz Larissa.

 

Núcleo de Segurança do Paciente: diretrizes

Entre os princípios e diretrizes do NSP da Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto estão:

 

• Melhoria contínua dos processos de cuidado e do uso de tecnologias da saúde;
• Disseminação sistemática da cultura de segurança;
• Articulação e integração dos processos de gestão de risco;
• Garantia das boas práticas de funcionamento do serviço de saúde dentro de seu âmbito de atuação.

 

E, com base no trabalho desenvolvido desde 2019, Dayane (enfermeira da Educação Permanente e membro do NSP), cita 3 pilares que contribuem para minimizar efeitos adversos ou para melhorar a cultura de segurança do paciente.

 

1º) Educação: por meio dela é possível manter uma equipe preparada de maneira teórica e prática.

 

2º) Planejamento: é o que garante uma visão nítida dos objetivos almejados pela instituição e quais são os caminhos necessários para alcançá-los. Estratégias de gestão bem planejadas evitam desperdícios de recursos e desgaste emocional da equipe.

 

3º) Comunicação efetiva: fundamental para estruturação de cuidados, gerenciamento de ações e repasse de informações — elementos fundamentais na segurança do paciente.

 

 

Tecnologia é grande aliada na segurança do paciente

 

Os protocolos assistenciais, confeccionados com base em conhecimento técnico-científico atualizado, são uma importante estratégia para padronização de técnicas e processos dentro da instituição a fim de que estes estejam adequados para a realidade de cada cenário institucional.

 

Outro fator que contribui para a segurança do paciente na Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto são os indicadores assistenciais baseados nas notificações de ocorrências. Assim, é possível fazer um levantamento quantitativo — e qualitativo — sobre os eventos adversos ocorridos em determinado recorte de tempo, como margem de comparação.

 

 

 

 

Os indicadores hospitalares também são utilizados para auxiliar na monitorização da qualidade dos serviços oferecidos. Eles possibilitam aos gestores verificar as potencialidades e possibilidades de melhoria no seu ambiente de trabalho.

 

“A tecnologia auxilia proporcionando facilidade ao gestor no momento de realizar um levantamento de dados efetivo e ágil, assim como a possibilidade de obter dados fidedignos e com menor potencial de viés”, conta Larissa. Para a profissional, um software de gestão como o da Wareline auxilia no acompanhamento desses dados para melhor tomada de decisão e na articulação e integração dos processos e gestão de risco.

 

 

Wareline: como o sistema auxilia na segurança

 

Um sistema de gestão da Wareline armazena e compartilha dados e organiza rotinas fundamentais à segurança assistencial na instituição. Quando os profissionais têm acesso a um workflow completo de gestão clínica e as rotinas administrativas estão padronizadas, eles conseguem focar naquilo que realmente importa: o paciente no centro do processo.

 

Dentro do sistema da Wareline é possível fazer o controle de eventos adversos e as notificações de agravo. Em período pré-estabelecido (seja semanalmente ou mensalmente), o software notifica os responsáveis dentro do próprio hospital para início dos protocolos de segurança.

 

Outro fator fundamental dentro de um sistema de gestão é contar com um módulo de BI (business inteligente). Ele é um forte aliado para otimizar a gestão e garantir mais segurança às instituições, pois permite monitorar dados em tempo real e remotamente. Assim, é possível criar indicadores gráficos para cada processo, viabilizando a análise de riscos, antecipando identificação de dificuldades e acompanhando a evolução do que acontece no hospital.

 

 

Conte com nossa solução no seu hospital

 

Investir em assistência segura é um ato de humanização e respeito à vida do paciente. A Sociedade Portuguesa de Beneficência de Ribeirão Preto esteve atenta a isso mesmo antes da pandemia — e ainda mais agora! Garanta mais segurança aos seus pacientes e equipe clínica, conheça o sistema de gestão hospitalar da Wareline!