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22/09/2022 A telemedicina é uma realidade global – e não é de hoje. Reconhecida pela OMS (Organização Mundial da Saúde) no início dos anos 90, vem sendo utilizada em diversos países do mundo há pelo menos 30 anos. No Brasil, ainda era alvo de debates até que foi autorizada, em caráter excepcional, enquanto durasse a pandemia da Covid-19.
Em maio deste ano, no entanto, o Conselho Federal de Medicina (CFM) divulgou a Resolução nº 2.314/2022, que regulamenta de forma definitiva a telemedicina em nosso País. Além disso, atualiza os termos da teleconsulta, categoria de atendimento dentro da telemedicina que consiste na modalidade de consulta médica feita a distância.
O Brasil começa, então, a se sintonizar com o que está ocorrendo em todo o mundo e comprova o que já esperávamos: essa “nova” forma de prestar serviços médicos por meio da tecnologia e da comunicação veio para ficar. E quem não enxergar isso perderá benefícios tangíveis e intangíveis.
Mas, para que seja bem-sucedida e realmente traga benefícios, é essencial contar com os recursos tecnológicos adequados. Nesse conteúdo, vamos mostrar 5 vantagens do uso da telemedicina, especialmente das teleconsultas.
1. Otimiza a rotina hospitalar
Como a telemedicina usa as tecnologias de comunicação e informação para prover serviços de saúde, esse recurso garante agilidade e transparência nos processos e melhora a gestão do tempo. O atendimento via teleconsulta, por exemplo, contribui para desafogar a rotina hospitalar e dar fluidez à equipe médica, de enfermagem e corpo administrativo.
Isso sem falar em dar mais respaldo ao corpo clínico. Fica muito mais fácil trocar informações com outros especialistas e adquirir uma segunda opinião de um diagnóstico e/ou exame.
Quando os atendimentos são realizados por meio da tecnologia, há uma economia de tempo e de deslocamento, o que impacta diretamente na prestação de serviços.
Com consultas significativamente mais rápidas, os profissionais podem se dedicar a outros pacientes; sem necessidade de deslocamento, conseguem atender pacientes das mais diferentes localidades. Outra vantagem é que fica mais fácil a contratação de especialistas, já que eles podem atender de onde estiverem.
O paciente é o principal beneficiário das teleconsultas. Ele economiza tempo (e dinheiro) por não precisar se locomover até a instituição de saúde quando não há necessidade de uma consulta presencial (como nos casos de acompanhamento de rotina, por exemplo) e se sente mais satisfeito por não ter que esperar por vários minutos, fora de casa, para ser atendido.
Além disso, pode se sentir mais próximo dos seus médicos com a possibilidade de ser acompanhado com uma frequência maior — algo que as teleconsultas proporcionam.
Vale lembrar que são os pacientes que possuem uma percepção mais profunda dos impactos positivos em todo o processo de atendimento e que colocar o paciente no centro dos processos é fundamental hoje em dia (falaremos mais adiante sobre isso).
Com os atendimentos remotos, otimizando os processos hospitalares e ampliando o leque de serviços (inclusive com pacientes vindos de diferentes localidades), a balança financeira da instituição tende a se apresentar mais positiva. E, se manter um paciente é mais barato que conquistá-lo, o atendimento agilizado – e com a mesma qualidade – é um grande passo para a retenção e a fidelização.
5. Aumenta a competitividade
Por último, todos esses fatores juntos trazem uma maior competitividade às instituições porque contribuem para aprimorar a gestão financeira e de processos. Com uma maior maturidade no uso da tecnologia para consultas, espera-se ainda que os hospitais possam contar com maior número de especialistas atuando de maneira remota, ou seja, sem a necessidade de ampliar as instalações. Isso impactaria positivamente na saúde financeira da instituição.
É importante ressaltar que as teleconsultas ainda são um diferencial competitivo, mas a expectativa é que, no futuro, passem a ser fator de sobrevivência a muitos serviços de saúde.
Com mudanças cada vez mais aceleradas, entender o comportamento dos consumidores é um desafio para o mercado, mas essencial para caminhar rumo ao futuro – e isso vale também para a saúde brasileira.
Não podemos negar que a prática da teleconsulta ainda é vista de forma enviesada por quem acredita que apenas o atendimento presencial é eficaz. No entanto, as consultas onlines têm sido um ativo transformador na rotina atribulada tanto dos pacientes quanto dos profissionais de saúde, trazendo os tantos benefícios que listamos acima.
Além disso, é importante considerar que a saúde está caminhando cada vez mais para a centralização do cuidado ao paciente entendendo-o como pessoa, como consumidor, e não como doente. Nesse sentido, a saúde deixará de ser “mais um serviço” para ser ainda mais relevante ao cliente, fundamentada sob os pilares da personalização, da humanização, da qualidade e da segurança.
A telemedicina vem, então, como uma prática importante – e decisiva – para a construção de uma saúde mais humanizada e próxima. Quem entender isso agora tem mais chances de sair na frente. Mas, obviamente, é importante contar com sistemas inovadores que possibilitem o uso seguro das teleconsultas. Contar com parceiros que forneçam ferramentas intuitivas é de grande valia – e o primeiro passo rumo à nova realidade!
Atenta a todas as normativas e tendências que rondam o setor de saúde, a Wareline há anos vinha se aprofundando em questões sobre a telemedicina. Quando a pandemia da Covid-19 se instaurou no País e a prática das teleconsultas foi regulamentada, estávamos prontos para fazer as adequações no nosso sistema e permitimos que o atendimento a distância fosse seguro e de qualidade.
O Módulo PEP WEB, que reúne todas as informações dos pacientes, teve suas funcionalidades ajustadas para permitir uma melhor interação entre médico e pacientes. Assim, funciona de maneira inteligente e integrada para que o médico consiga realizar todos os registros e anotações durante o atendimento.
A plataforma da Wareline hoje possibilita atendimentos pré-clínicos, suportes assistenciais, consultas, monitoramento e visualização de diagnósticos. Durante as teleconsultas, os profissionais acessam as configurações de microfone e áudio, podem compartilhar tela e ainda têm acesso aos dados dos pacientes na tela do computador. Tudo com segurança de dados e respaldo da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O conecte/w torna a experiência para os profissionais de saúde, para a instituição e para o paciente mais objetiva, produtiva e eficiente possível. Se você já é cliente da Wareline, fale com a nossa equipe e entenda porque a telemedicina é um caminho sem volta – e você precisa estar preparado.
Se ainda não é, estamos prontos para caminhar junto com seu hospital rumo ao futuro!
