Qualidade no trabalho: como esse valor corporativo é praticado na Wareline

Vamos lançar uma reflexão: para você, o que é executar um bom trabalho? O que é entregar qualidade no trabalho? Pense por um instante e, só depois, continue a leitura.

Pronto? É bem provável que você tenha pensado que um trabalho com qualidade é aquele em que são cumpridas todas as funções diárias, aquele com que os clientes — e até mesmo as lideranças da empresa — ficam satisfeitos. Esse é o pensamento comum à maioria dos profissionais. E não podemos dizer que está errado, porque há empresas que realmente enxergam que trabalho de qualidade é aquele atrelado unicamente ao cumprimento das funções.

Mas, para a Wareline, “qualidade” vai muito além dessas tarefas básicas que competem a todos os cargos. Aqui não tratamos o valor como qualidade, mas a qualidade como valor.

Qualidade: um dos seis valores da Wareline

Sabemos que a qualidade do que a empresa oferece ao mercado e a seus clientes está diretamente ligada ao trabalho executado pelos times. Quando os profissionais são capacitados e engajados, a organização tem uma entrega de excelência. Mas é uma via de mão dupla. O foco em qualidade também é bom para o profissional que, com o desafio diário de ter essa entrega diferenciada, é estimulado a se aprimorar. Por isso a Wareline mantém programas que visam capacitar seus colaboradores, lapidar os talentos e os transformar em especialistas.

Mas há ainda outros fatores que, somados à qualificação e à competência, determinam a boa execução de um trabalho por aqui: o entusiasmo, a dedicação e a pontualidade.

Entusiasmo: está relacionado com a disposição para enfrentar desafios, com a busca pela realização profissional e pessoal e a consciência de que está fazendo seu melhor – uma pessoa assim transmite confiança aos demais ao seu redor;

Dedicação: executar tarefas da melhor forma possível, buscando sempre se aprimorar, e ser o mais útil possível para contribuir para o trabalho do time;

Pontualidade: ter empatia com o cliente faz com que a demanda seja atendida em tempo hábil e isso exige planejamento, trabalho em equipe e foco nos resultados.

No entanto, para que esses três pontos sejam genuínos, as empresas têm que focar no colaborador, em sua evolução pessoal e profissional. A Wareline entende que qualidade gera qualidade e, por isso, atua de forma a contribuir para a qualidade de vida na área profissional de seus profissionais.

No dia a dia da nossa empresa, temos uma cultura enraizada que nos faz reconhecer a importância da equipe. Incentivamos os nossos profissionais a irem além das atribuições designadas, a olharem para o mesmo horizonte do grupo, a humanizarem o cliente e a manterem, ao mesmo tempo, a humildade e o orgulho.

Mais ainda: a Wareline preza sempre pela reinvenção para assegurar que a evolução pessoal e profissional deles seja uma constante — mesmo em tempos complexos como o da pandemia do novo coronavírus.

A qualidade em tempos de pandemia

O período de incertezas vivenciado pela Covid-19 abriu margem para novas oportunidades, formas de pensar e gerir os times de modo a sempre priorizar o colaborador.

O home office foi implementado, ainda que de maneira abrupta, porque esse era o modelo de trabalho mais seguro. E desde sempre a Wareline se preocupou com a qualidade de vida e bem-estar de todos que trabalham conosco.

Sabíamos que cada um iria seguir seu próprio ritmo e estávamos o tempo todo acompanhando de perto e ajudando naquilo que fosse preciso. Passados oito meses desde o início da pandemia, podemos afirmar que foi um modelo que trouxe resultados, inclusive no aprimoramento da comunicação. Isso porque o trabalho remoto levou à necessidade de estabelecer mecanismos que pudessem otimizar a comunicação e garantir sua efetividade. Isso foi alcançado de diferentes formas, entre elas pela realização de reuniões diárias entre os profissionais de nossas diferentes filiais que permitem alinhamento e proximidade entre todos. O resultado é um time integrado, que compartilha conhecimento e está sempre próximo. Além, é claro, de impactar diretamente na entrega para o cliente, que é mais completa, qualificada e ágil.

Se o que você busca é um ambiente estimulante e focado em proporcionar soluções de qualidade para você, para sua equipe e para o mercado, venha para a Wareline!